Pre nego što se odlučite za kupovinu ili podnošenje reklamacije, važno je da budete upoznati sa tehničkim karakteristikama savremenih displeja, odnosno da pojedine nesavršenosti na ekranu nisu fabrički nedostaci niti kvarovi. Često je reč o tehničkim karakteristikama tehnologije izrade panela, koje su definisane pravilima proizvođača.

Ekrani savremenih monitora sastoje se od nekoliko miliona sitnih tačaka – piksela. Na njima je moguća pojava takozvanih zaglavljenih piksela ili probijanja svetlosti, poznatog kao Backlight Bleed ili IPS Glow.

Pojave poput mrtvih piksela i probijanja svetlosti često nisu kvarovi, već mogu biti posledica tehničkih karakteristika tehnologije izrade panela.

Pravila za reklamaciju po osnovu neispravnih piksela primenjuju se kada njihov broj premaši normu koju je odredio proizvođač, dok se probijanje svetlosti na ivicama IPS panela smatra uobičajenom pojavom, osim ako ovlašćeni servis ne utvrdi drugačije.

Na rad monitora i kvalitet prikaza slike utiču komponente grafičke konfiguracije računara, uključujući grafičku kartu, ostale komponente i softver, kao i pravilno podešavanje parametara samog monitora. Preporučujemo da pre podnošenja reklamacije proverite ove parametre.